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所有售后工单自提交起 30 分钟内必有客服响应，会员用户享受优先处理通道，超时自动补偿会员天数。
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PROMISE
售后服务三项承诺
写在明处、说到做到的服务标准。
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无理由退款
会员开通 7 天内对服务不满意可申请无理由全额退款，款项原路退回，不设置任何退款门槛。
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到账双倍赔
支付成功后会员未按时到账，除人工补发外，按延误时长双倍补偿会员天数，让等待有所值。
FAQ
联系前不妨先看看
这些高频问题的答案，也许能立刻解决你的疑问。
南瓜电影注册问题：收不到验证码怎么办？
请先检查手机短信拦截箱与邮箱垃圾邮件文件夹；若仍未收到，可切换注册方式（手机改邮箱）或稍等 5 分钟后重新获取。连续失败请通过本页表单提交「注册问题」，客服将人工协助开通账号。
南瓜电影开户问题：连续包月如何取消？
登录后进入「我的账户 - 会员管理 - 自动续费」，关闭连续包月开关即可，取消后当期会员权益继续有效至周期结束，不会产生额外扣费。
到账问题：重复扣款怎么处理？
请保留支付凭证截图并提交「会员到账问题」工单，客服核实后 24 小时内将重复款项原路退回，并额外赠送 7 天会员作为歉意。
南瓜电影售后问题：如何反馈内容错误？
若发现影片信息、解析内容有误，可在对应影片页点击「内容纠错」按钮，或提交「售后问题」工单并注明影片名称与错误位置，编辑部核实后 48 小时内修正。